01
Geciken ilk yanıtlar
Reklamdan gelen mesajlara geç yanıt verilmesi potansiyel üyelerin ilgisini azaltıyordu.
REKLAM · CRM · WEB GELİŞTİRME
Realign Pilates için Uçtan Uca Büyüme ve Müşteri Takip Sistemi
Dijital büyüme ve müşteri takip sistemi
RP Realign Pilates
Pipeline Özeti
Mesajdan Üyeliğe
Günlük Yeni Talepler
Ortalama Yanıt Süresi — dkBugünkü Randevular —Takip Edilecekler —
GENEL BAKIŞ
Dağınık iletişimden ölçülebilir bir müşteri yolculuğuna
Realign Pilates için; reklamlarla gelen taleplerin yönetimi, markanın kurumsal web sitesi ve deneme dersi planlaması ile üyelik takibini tek bir sistemde birleştiren uçtan uca bir yapı kurduk.
Bu yapı sayesinde pazarlama ve operasyon aynı müşteri yolculuğunun parçaları hâline geldi.
KARŞILAŞILAN PROBLEM
02
Takipsiz kalan potansiyel üyeler
Deneme dersi sonrası süreç görünür olmadığı için önemli fırsatlar kaybedilebiliyordu.
03
Dağınık randevu ve görüşme kayıtları
Farklı kanallardaki bilgiler bütünlük sağlamıyor, raporlamayı zorlaştırıyordu.
GELİŞTİRİLEN YAKLAŞIM
Reklam
Doğru kitleye ulaşım
Mesajlaşma
Hızlı ve doğru ilk temas
Deneme Dersi
Planlama ve hatırlatma
Üyelik ve Takip
Teklif, üyelik ve süreç yönetimi
Kazanım odağında kurgulanan bu yaklaşım; reklam, web sitesi ve CRM'in tek bir akışta birleşmesini sağlar.
KURULAN SİSTEM
Genel Bakış
10.00 — Deneme Dersi
12.00 — Deneme Dersi
✓ Deneme dersi sonrası arama
✓ Üyelik teklifi gönderimi
Lead kayıt yapısı
Kaynak, kampanya ve etikete göre kayıt ve filtreleme.
Mesajlaşma prosedürü
Hızlı yanıt şablonları ve görev otomasyonları.
Randevu ve takip akışı
Deneme dersi planlama, hatırlatma ve sonraki adımlar.
Yönetici dashboardu
Funnel görünümü ve operasyonel özet ekranları.
ELDE EDİLEN ÇIKTILAR
Tek merkezden takip
Tüm kanallardaki talepler tek sistemde toplandı.
Standartlaşmış iletişim
Ekip için net yanıt ve takip prosedürleri oluşturuldu.
Görünür dönüşüm adımları
Talebin üyeliğe giden adımları net biçimde izlendi.
Daha kolay karar alma
Operasyonel özetler yönetimi destekledi.